Клиентская служба

Если вы хотите изменить состав заказа или отменить его, рекомендуем как можно скорее связаться с нашими специалистами. Вы можете позвонить нам по телефону или использовать нашу форму обратной связи.

Наша команда поддержки оперативно уточнит статус вашего заказа и сообщит, можно ли его изменить или отменить.

Отправьте нам письмо через форму обратной связи.

Телефон: 01926 298499

Чтобы проверить статус заказа, обратитесь в нашу клиентскую службу. Наши специалисту будут рады вам помочь.

Отправьте нам письмо через форму обратной связи.

Телефон: 01926 298499

Если вы получили товар, который кажется вам поврежденным, обратитесь в нашу клиентскую службу.

Отправьте нам письмо через форму обратной связи.

Телефон: 01926 298499

Мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой, и поэтому предоставляем вам 30 дней на то, чтобы передумать относительно любого товара, приобретённого на этом веб-сайте. Вы можете сделать это, используя форму, приложенную к вашему заказу, или другим способом. Мы возместим все полученные платежи (за исключением повышения стоимости доставки) обычно в течение 2 рабочих дней с момента получения вашего возврата (это может занять немного больше времени в напряжённые периоды или для более сложных возвратов). Возмещение будет произведено на исходный способ оплаты. Для большинства способов оплаты отображение в выписке займёт 3–5 рабочих дней.

Пожалуйста, убедитесь в том, что товары из вашего заказа подходят вам, прежде чем их надевать, так как мы не можем принять товары, которые были в использовании, согласно нашей политике возврата. По гигиеническим причинам мы не можем принять возвраты или обмены серёжек после нарушения гигиенического уплотнения. Эта политика соответствует отраслевым стандартам и помогает обеспечить безопасность и удовлетворённость всех клиентов. Пожалуйста, обратите внимание! Любые персонализированные и гравированные товары не подлежат возврату и не подлежат возмещению. Пожалуйста, обратите внимание! Любые товары, получившие нашу бесплатную услугу по изменению размера кольца, также не подлежат возврату и не подлежат возмещению.

Возврат товара бесплатен на все заказы в Великобритании. Для заказов менее £500 вы можете создать бесплатную отслеживаемую застрахованную этикетку возврата на сайте Royal Mail (откроется в новом окне). Вы можете распечатать эту этикетку и отправить её обратно в любое местное отделение почты без каких-либо затрат. Также возможно распечатать этикетку в отделении почты, используя QR-код из письма с подтверждением. Сохраните квитанцию о доставке. К сожалению, мы не можем возместить стоимость обратной доставки для заказов менее £500, отправленных другими способами, поэтому мы рекомендуем распечатать предоставленную бесплатную этикетку доставки. Для заказов от £500 до £2500 этикетка Royal Mail не охватывает стоимость товара, поэтому отправьте его обратно Royal Mail Special Delivery, застраховав на полную стоимость, и мы возместим стоимость доставки отдельно (сохраните вашу квитанцию о доставке — полная информация указана в вашем чеке), или свяжитесь с нами, и мы можем организовать отправку курьером. Для заказов более £2500, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы организуем возврат для вас. Для международных возвратов вы должны будете оплатить стоимость обратной доставки. Пожалуйста, убедитесь, что часы возвращен нам в неношеном, новом состоянии со всей оригинальной упаковкой (руководство производителя и гарантия, если применимо). Пожалуйста, убедитесь в пригодности товаров из вашего заказа перед использованием, так как мы не можем принять товары, которые были в использовании в соответствии с нашей политикой возврата. Мы оставляем за собой право на вычеты за ненужные повреждения товара, причиненные вами.

Для заказов в Великобритании мы также можем предложить обмен на другой товар, если требуется — пожалуйста, укажите это при возврате товара. Для международных заказов, пожалуйста, верните товар для возврата средств и разместите новый заказ на интересующий вас товар.

Наш обратный адрес:

Returns Department
First Class Watches RUS
9 Warwick Road
Kenilworth
Warwickshire
CV8 1HD
Соединенное Королевство